熾熱金陵,清涼關懷:華為服務溫情助環衛
正午的陽光烤在南京的水泥地上,道路發著白光,像是燒紅的鐵片。環衛工人陳阿姨感覺背上的衣服早已濕透,高溫壓得人心里又悶又沉。目光不由投向不遠處的華為授權服務中心(蓮花橋),冷氣在絲絲外溢,她走了過去,仿佛在沙漠里終于望見一處樹蔭。
推門進去,一股清涼撲面而來,體驗顧問徐玉珍注意到阿姨面頰還淌著汗水,額頭上被烈日炙烤過的紅暈并未即刻退去。她沒有遲疑,主動迎上前來,攙扶阿姨到沙發區休息,又送上一杯冰水。再遞上一片濕巾,輕聲叮囑:“您先用這擦擦汗。”濕巾拂過臉龐,汗意隨之一掃,身體和心情都一點點放松下來。
阿姨歇息間,掏出那部裝載著鴻蒙5.0的手機,像是擺弄一個既熟悉又陌生的老朋友。“這水印相機……”她眉頭微皺,帶著一種日常操作在此時卻顯格外的笨拙——水印打卡是她日日必須做的環節,更是維系崗位的重要一環;“支付寶怎么進?”玉珍就在旁邊悄然坐下,一遍遍的耐心指導,沉穩演示,確保阿姨完全會了這一項后再講解下一個功能。此時,細心的玉珍還發現阿姨手機膜上有蛛網般的裂痕,主動提出可以為阿姨的手機免費貼膜,她輕輕取過手機,熟練的貼上一張嶄新的高清膜,阿姨瞬間覺得手機清亮起來。
陳阿姨離店前,玉珍考慮到阿姨還需要再投入到戶外工作中,匆匆轉身向店內申請了一副嶄新的運動水壺。她仔細將水壺清洗,再灌滿清水放進手提袋中,還不忘再添些濕巾,以及幾枚驅蚊貼——然后親手遞到阿姨手中:“天太熱了,您帶著路上喝。”陳阿姨握著那個裝滿了水壺的袋子,手指感受到壺身浸潤過的微涼,仿佛拎起了一小片被好心收藏好的陰涼地,心窩里似被什么無聲地觸碰了一下。
臨走前,阿姨主動要了留言簿,伏在柜臺上認認真真寫下數行感謝的話語。阿姨并不善言辭與書寫,字跡歪斜卻筆畫用力,似乎這心意本身比語言更有分量。她重新走出那扇透明的門,外面蒸騰的熱浪猛然裹住了全身,手中的水壺卻格外踏實安穩,沉甸甸地壓在手中——原來最沁心的涼,恰是從人心里汩汩淌出的那條溪流。
華為授權服務中心這一方小天地收納著陳阿姨那短暫的休憩和體貼入微的關懷,也恰讓這盛大的夏意,被悄悄融進幾分無聲的清涼柔軟;暑熱的街市之上,那份人與人之間微小而確定的善意,雖不著言語,已默默生根成一方可及的陰涼。
責任編輯:白文文
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