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雙星閃耀：云南兩棵松的海底撈式服務與胖東來文化
日期：2024-10-22 10:03 來源：中國新媒體信息網
中國新媒體信息網訊（舒鳳嬌）自古以來，家具作為人類生活中不可或缺的一部分，對于中國人而言更是承載了深厚的文化底蘊和情感寄托。從古代的陶器、木器到現代的家具，家具不僅是生活必需品，更是人們追求生活品質的象征。不同的家具造型、裝飾和材質都蘊含著不同的文化內涵和歷史意義，它們不僅僅是家具，更是一種文化的傳承和延續。中國家具的制作工藝歷來都是精益求精，從選材、設計到制作，每一個環節都體現了工匠們的智慧和技藝。一套精美的家具，不僅需要優質的原材料，更需要工匠們的巧手和心血。這種對手工藝的尊重和追求，也是中國家具文化的重要組成部分。
在中國的西南邊陲，由鐘興明帶領的昆明兩棵松家具有限公司，秉持“以客戶為中心”的服務理念，憑借其綠色健康理念和個性化定制服務，成為家具行業的佼佼者。
在長期的歷史積淀中，云南形成了獨特的地域文化。作為云南本土的企業，兩棵松深受云南深厚文化底蘊的影響。其中，和諧共生、共融發展的思想深深地影響了兩棵松的每一個員工。在這里，人們明白企業與客戶的關系不僅僅是一次性的交易，而是長久的關系，是一種共同的成長和共贏的過程。
綠色生產 環保先行
從零到壹，從無到有，經驗是一次次摸索中得來的。昆明兩棵松家具企業2013年創立，其創始人鐘興明先生至今已在家具行業摸爬滾打二十余年，從什么都不懂的小白，一步步成為家具廠廠長、云南省定制家居商會副會長。這二十余年，鐘興明不曾松懈一刻，也不曾放棄一刻。迄今為止，兩棵松扎根定制界23年，擁有18年的辦廠經驗，擁有商標證、400服務熱線，在五華區擁有上千平米自動化工廠，在昆明南北市區自有兩家線下門店，率先提出做“滇味海底撈、定制界胖東來”的服務理念。
昆明兩棵松家具有限公司創始人鐘興明
在當今社會，綠色、環保已經成為一個重要的主題。自成立以來，“兩棵松”企業緊跟時代潮流，將綠色生產作為企業發展的重要方向。其新展廳在廣福路，占地8000平米，擁有11家居旗艦店，產品有沙發，真皮床，床墊，餐桌，餐椅，小家具等40余款產品，配套都是工廠價，可全屋定制。在生產過程中，嚴格控制環境污染，積極采用環保材料和技術。同時，鐘興明帶領團隊開展了一系列的綠色項目，通過科技創新和技術革新，努力實現產品的高效、低碳、環保。
裝修材料的環保性是室內環保的基礎，作為聚焦高端定制家居的品牌，自2007年開始，鐘興明就精準瞄定消費者的心理需求，他帶領企業員工開始專業做廠，從家具源頭—木材加工廠開始做起，保證源頭質量，為客戶提供綠色環保的家具木材，2018年，開始做家具定制，采用高性價比的定價策略，一舉成為定制專家，走前店后廠之路，工廠直銷，無套路。從源頭到產品，真材實料為客戶提供美好體驗。
多年以來，在鐘興明的帶領下，昆明兩棵松家具堅持以人為本，打造有競爭力產品?；谙M市場的需求，針對消費者的消費意愿，在產品研發、采購、生產和銷售上加大創新生產力度，致力于打造“高顏、高質、高性價比”三高產品，讓中國大眾消費家庭也能實現高定風格的家居定制。
服務客戶 樹立形象
在激烈的市場競爭中，企業要想立足并發展壯大，必須以客戶需求為導向，提供優質的服務和產品。兩棵松企業深知這一點，因此始終堅持以客戶為中心的經營理念。服務客戶不僅是一種理念，更是一種行動。一直以來，兩棵松企業始終關注市場動態和客戶需求的變化，不斷進行產品和服務創新。同時通過深入了解客戶需求，提供個性化的解決方案和優質的服務。
服務客戶不僅僅是滿足客戶需求的過程，更是與客戶共同成長的過程。兩棵松企業與客戶之間建立了長期穩定的合作關系，通過共同研究、開發和推廣新產品和技術，實現了與客戶的共同成長。在這個過程中，兩棵松企業不斷優化自身的產品和服務，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。一直以來，兩棵松企業始終關注社會發展和客戶需求的變化，積極履行社會責任。通過提供優質的產品和服務，幫助客戶實現價值的同時，也為社會做出了貢獻。這種積極履行社會責任的行為，讓兩棵松企業在社會中樹立了良好的形象和信譽。
文化傳揚 共創輝煌
兩棵松企業始終堅持“以客為尊”的服務理念，其服務模式深受海底撈的啟發。在兩棵松的門店里，你能夠感受到無微不至的關懷和熱情周到的服務。無論是商品的推薦、試用，還是購物后的售后服務，都做到了極致。在線下門店，兩棵松的店員會主動為顧客提供幫助，從商品的選擇到購買后的使用，都會給予詳盡的指導和建議。同時根據顧客的需求和喜好，提供個性化的購物體驗，無論是購物結算還是退換貨，兩棵松都設立了專門的處理部門，以其高效、流暢的服務流程，為顧客帶來極佳的購物體驗。同時還建立了一個客戶群，鼓勵客戶在群里發表意見和建議，以此不斷提升服務質量和客戶滿意度。
在兩棵松企業內部，愛在兩棵松的胖東來文化已經深入人心：遇事多知虧，把客戶當初戀，把員工當女兒，用真品換真心，讓客戶來兩棵松開心、放心，你心我心，將心比心，做有愛有快樂的生意。這種文化強調的是團隊合作、創新和共享的精神。在兩棵松，無論是產品開發、市場營銷還是客戶服務，都是團隊合作的結果。在兩棵松，每一個新的產品、每一次服務的改進都是團隊成員創新精神的體現。這種精神文化在企業內部營造出一種和諧、創新的工作氛圍。這種獨特的模式和企業文化使得兩棵松企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為行業的佼佼者，被評為“云南省家具協會理事長單位”。
未來，兩棵松企業將繼續秉承“以客為尊”的服務理念和胖東來文化的核心價值觀，不斷提升產品和服務的質量，為消費者帶來更好的購物體驗。同時，企業也將繼續倡導創新和共享的精神，為員工創造更好的工作環境和發展機會。在云南這片熱土上，兩棵松企業以其獨特的魅力和文化影響著更多的人。我們相信，在未來的日子里，兩棵松企業將繼續以其卓越的產品和服務、獨特的企業文化為更多的人帶來更多的驚喜和價值。
責任編輯：舒鳳嬌
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