為進一步普及廣大消費者金融知識，提高消費者風險防范和維權意識，切實維護消費者的合法權益,中銀消費金融借助“3.15國際消費者權益日”契機，積極開展2021年度“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

　　中銀消費金融關注老年人、年輕人等重點人群，以“權利 責任 風險”為主題，注重從信息披露、案例分析等多方面入手，形象生動地開展風險提示教育，來增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感。

　　線下線上多舉措并舉開展消保工作

　　全國各區域中心發揮線下業務受理點貼近消費者的教育宣傳陣地作用，開展親民、接地氣的活動，通過業務受理點金融知識講解、進社區、進辦公樓宣講等形式宣傳了消費者金融知識，普及了消費者權益保護意識。

　　此外，中銀消費金融通過網絡媒體、官網、官微、APP等多種渠道開展金融知識普及、以案說險等消費者權益保護宣傳?；顒悠陂g，中銀消費金融發布線上線下各類宣傳資料數量1.99余萬份，網絡媒體宣傳總次數為164次，活動觸及消費者人次47.56萬人次。據媒體大數據統計，平均潛在受眾約3709.9萬人。

　　聚焦老年人和青少年金融知識普及

　　中銀消費金融本次活動聚焦“一老一少”，帶動中間人群。尤其注意增加對老年人權益的保護內容，提高老年人防騙意識和自我保護能力。組織區域中心的員工到業務受理點附近社區、老年人聚集地公園、老年活動中心、養老院進行現場宣傳，聚焦老年消費者容易涉及的“個人信息保護、電信詐騙、理財詐騙、養生騙局”等方面知識，進行現場提問、答疑、互動，幫助老年人不斷增強防護意識和安全意識。

　　同時，中銀消費金融關注青少年、在校學生等年輕消費群體，引導消費者形成理性消費觀念，開展組織了個人征信、誠信借貸、年輕消費人群信貸傾斜政策等相關金融產品和服務教育宣傳工作。重點面向年輕人倡導理性消費，樹立正確的借貸意識，珍惜個人征信，不過度依賴借貸消費。

　　未來，中銀消費金融將持續貫徹消費者權益保護長效機制，不斷提升產品和服務品質，讓普惠金融真正惠及每一位金融消費者，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中提高幸福感和獲得感。