據人民網“領導留言板”12月10日消息，針對網民反映“門禁卡每人每月5元，哪怕一半人不交錢，這個門禁系統一年也能收750萬，是亂收費”的留言，廣州市天河區政府棠下街道辦事處回復稱，我街開展全面推進出租屋安裝智能門禁系統建設工作，收費情況屬于市場行為。

網民10月27日在人民網向廣州天河區委書記留言稱，廣州市天河區棠下村，門禁卡每個人每個月5元。先算一筆賬，有相關數據統計廣州市天河區棠下村有25萬人左右，每個人每個月5元，一個月也就是125萬，一年也就是1500萬，就算他有一半人不交一年也有750萬。換鎖，加上工作人員工資，哪怕加上稅收，一年要收750萬？反正我不信，大家也不信。雖然5元對于個人不多，但是不是亂收費的理由。希望重視，合理收費。

廣州市天河區人民政府棠下街道辦事處12月10日回復稱，為加強我街出租屋和來穗人員管理，落實出租屋屋主及經營者責任，提升出租屋和來穗人員信息管理水平，壓減出租屋的刑事、治安案件，提供更好的來穗人員服務，根據市、區的有關工作要求，我街開展全面推進出租屋安裝智能門禁系統建設工作，智能門禁系統公司籌集社會資金協助棠下街進行智能門禁系統升級改造工程，公司在安裝門禁系統之前已與物業的屋主協商并簽署同意安裝改造門禁協議，收取的門禁管理費主要目的為維持管理團隊運作和維護門禁設備及門禁系統。門禁公司安排專人24小時待命負責維護我街轄內智能門禁，出現故障可以在1小時內到達現場處理，收費情況屬于市場行為。