極目新聞記者 張奇

2025年1月7日，母嬰品牌愛家月子中心被曝全國多家門店閉店，涉及上海、蘇州、無錫等地。據受影響的消費者反映，門店基本是在1月7日前后出現變數，有人還是從門店員工朋友圈得知了閉店消息。有消費者告訴記者，目前其妻子仍在住店，但門店即將停水停電，不知道后續該怎么辦。

1月8日，極目新聞記者撥打了上海、蘇州多家門店的電話，均處于無人接聽或關機狀態。據了解，屬地相關部門已介入處理。

孕媽還沒入住，月子中心就關了門

近日，多名網友發帖反映，愛家月子中心門店沒有正常營業，員工也被拖欠兩個月薪資。記者注意到，發帖人所反映的情況分布在全國多地，包括上海、蘇州、無錫、南通等城市。

1月8日，上海的王先生告訴極目新聞記者，他妻子的預產期在2025年7月，因為之前有朋友住過愛家月子中心，且該品牌口碑不錯，他們準備選擇該品牌在上海浦東新區的一家門店。2024年12月底，夫妻倆看到品牌方工作人員發布“漲價通知”的信息，到門店實地看過后，于2024年12月31日付了款，28天的服務期，總價是2.36萬元。他妻子原本計劃2025年7月住進月子中心。然而，1月7日，門店銷售人員在朋友圈公開發布動態，他們才得知門店閉店了。“愛家倒閉了，員工兩個月沒拿到工資……請各位親報警處理吧。”該銷售人員稱。

有消費者從門店員工處獲知閉店消息（受訪者供圖）

蘇州市民趙女士告訴極目新聞記者，她選中了相城區一家愛家月子中心門店，在2024年10月就已經付了錢，28天的費用為1.98萬元。截至2025年1月6日，對接她的工作人員還在更新動態展示月子中心的餐食，但在1月7日晚，她通過對方朋友圈得知了門店閉店，對方建議她先報警處理。

上海嘉定區的一位孕婦也告訴記者，她在2024年11月與安亭鎮一家門店簽訂了服務合同，42天服務期的全額費用是2.95萬元。在社交網站上關注到愛家月子中心關門的消息后趕到門店，發現門店的招牌已經拆除，大量消費者在店外向民警登記消費信息。該門店另一位消費者褚女士稱，自己已經結束服務期離店了，但門店還沒有退還她3000余元押金及退費。

上海嘉定一門店招牌已被拆除（受訪者供圖）

員工稱被拖欠兩個月工資

趙女士稱，門店閉店太過突然，但據門店工作人員稱，他們已被拖欠兩個月的工資。王先生也表示，自己是到門店看過之后才決定消費的，沒想到會是如今的結果。

有消費者與門店月嫂的溝通記錄（受訪者供圖）

自稱是南通市崇川區一家愛家月子中心門店員工的網友告訴記者，自己上一次收到工資是在11月份，已被拖欠兩個月工資近一萬元。目前，他們員工也聯系不到店長。

蘇州的仇先生告訴記者，他妻子在2024年12月底住進了相城區一家愛家月子中心門店，按原本計劃應該在1月22日離店。1月7日早上，他們突然聽說，品牌方蘇州的其他門店無法正常供應早餐，當時妻子所在店還正常供應了。然而，店長隨后發消息稱公司破產倒閉，顧客需要自行解決午飯。在這之后，門店員工忙著維權，門店所租用的酒店方面也通知孕婦和家屬盡快離場。“酒店估計今天（1月8日）就會停水停電，到時候還未搬離的寶媽們該怎么辦？”仇先生表達了擔憂。

消費者的付款記錄（受訪者供圖）

多地相關部門已介入

1月8日，極目新聞記者撥打了上海、蘇州、南通等地的多個愛家月子中心門店的電話，均處于無人接聽或關機狀態。

8日，上海市嘉定區安亭派出所的工作人員回應記者稱，涉事公司運營不善，目前無法繼續運營，上海市幾乎全部門店因此停業。他們暫時沒能聯系到安亭鎮門店的負責人，當地相關部門很重視涉及愛家月子中心的問題，已經介入處理，如果有消費者遇到類似問題可以及時反映，登記情況。安亭鎮政府辦公室工作人員也回應稱，相關部門正在處置。

上海市浦東新區周浦派出所工作人員表示，暫時無法聯系到品牌方負責人。如果市民與轄區內愛家月子中心門店存在消費問題，可以準備相關材料先到派出所備案。

蘇州市相城區市場監管部門工作人員告訴記者，目前他們已經接到涉及愛家月子中心閉店的相關反映，針對轄區門店所屬公司采取了一些措施。